WCAMS

HMD

Mãe de Deus Center: tecnologia e humanismo   

    * Lilian Piraine Laranja 

  ** Luis Roque Klering      

*** Lúcia Boniatti                

Em 2002, Porto Alegre ganhou um novo centro de saúde, o Mãe de Deus Center (MDC), complexo que atende às mais modernas demandas da medicina preventiva e qualidade de vida. Inaugurado em 7 de julho de 2002, o projeto já tem 90% de seu empreendimento funcionando no estágio atual, para trazer saúde e bem-estar aos que buscam atendimento.

As três altas torres do Complexo America Business Square, todas em mármore negro, podem passar desapercebidas para quem trafegar pela Avenida Carlos Gomes, em Porto Alegre. Mas ao entrar no trecho final da rua Soledade, no Bairro Petrópolis, onde se situa o empreendimento, a 30 metros da Avenida Carlos Gomes e a 100 metros da Nilo Peçanha, o visitante tem uma grande surpresa. O complexo abrange o Mãe de Deus Center; o Hotel Novotel, de quatro estrelas e com 120 apartamentos; um moderno Centro de Escritórios de Negócios e um Centro de Convenções.

O Mãe de Deus Center teve um investimento de R$ 28 milhões e traz uma proposta absolutamente nova para Porto Alegre. O complexo se posiciona como um centro de serviços integrados, composto pelo Hospital Dia, pelo Centro Integrado de Diagnóstico e por clínicas independentes, com equipes formadas por profissionais especializados. O Complexo já conta com a comodidade e as facilidades de um hotel de luxo; em seguida, terá, também, ao lado, um shopping de serviços de saúde, com praça de alimentação. Tudo num lugar só.

Para os pacientes, as vantagens são muitas. Eles podem realizar suas consultas médicas e seus exames num mesmo local, usufruindo da tecnologia de última geração que o centro dispõe, com as respectivas informações apontadas em prontuário único e pessoal, protegido por senha.

Para facilitar a chegada dos visitantes, o Complexo dispõe de um estacionamento seguro. E se quiserem, os que buscam atendimento e seus acompanhantes poderão preencher horas vagas desfrutando das facilidades e comodidades do Hotel de Luxo e do Shopping de serviços, que fazem parte do Complexo.

A gestão de uma saúde integrada, apoiada por tecnologias de ponta, e sempre contando com os valores da humanidade e acolhida da instituição gerenciadora do MDC, constituiu preocupação primordial desde o início do projeto. As diversas clínicas e especialidades médicas vão das mais tradicionais, como Cardiologia, Odontologia e Pediatria, às de tendências modernas, que seguem a linha preventiva, tal como Genética, Qualidade de Vida, Medicina do Exercício e Bem Estar Mental

As clínicas e seus profissionais, médicos, enfermeiros e outros, podem agora dedicar-se com mais tempo e afinco às tarefas de atenção à saúde dos pacientes. O MDC proporciona um serviço específico e centralizado de apoio administrativo, tecnológico, de informações e de gestão do Centro de Saúde, e conta com a experiência e tecnologia em gestão do Hospital Mãe de Deus como apoio.  

O Hospital Dia (HD)

O Hospital Dia é pioneiro no segmento de hospitais de internação de curta permanência (o nome advém desse mesmo motivo). São os casos de pequenas cirurgias ou emergências em que o paciente não precise ficar internado no hospital por mais de um dia. O MDC conta com dois leitos de CTI para casos de emergência. Quando é necessária a internação, o paciente é encaminhado a outro hospital, com facilidades do Hospital Mãe de Deus.

O Centro Cirúrgico Ambulatorial conta com os melhores equipamentos, cinco salas cirúrgicas para operações de baixa e média complexidade, salas de preparo e indução anestésica e salas de recuperação dos pacientes. O Hospital Dia possui 27 leitos para internações de até 12 horas.

O Pronto-Atendimento está disponível 24 horas para consultas de clínica e cirurgia geral, traumatologia, pediatria, psiquiatria e demais especialidades médicas.  Somente durante o período de julho a dezembro de 2002, já foram realizados 1.818 atendimentos no Centro Cirúrgico e no Pronto Atendimento. Para 2003, estão previstos realizar 21.871 atendimentos e 5.806 cirurgias

Áreas do Hospital Dia: 

Salas Cirúrgicas

Salas de Recuperação

Medicina Diagnóstica

Na área de diagnóstico (exames laboratoriais, imagem, radioimagem e outros) foram realizados, em 2002, 5822 exames; para o ano de 2003,  estão projetados 98.683 exames.

O Centro Integrado de Diagnóstico é onde os pacientes podem fazer seus exames com profissionais qualificados e que dispõem de equipamentos de alta tecnologia. O objetivo é a precisão e a rapidez nos resultados.

Tanto o Centro Integrado de Diagnóstico como o Hospital Dia levam a credibilidade e experiência em gestão em saúde adquirida ao longo do tempo pelo Sistema de Saúde Mãe de Deus.

Clínicas Especializadas   

O Mãe de Deus Center dispõe de 27 clínicas abrangendo quase todas a especialidades médicas. Foram selecionados mais de 170 profissionais da saúde, utilizando os critérios de competência médica, que garantem o atendimento qualificado e seguro. Nas clínicas médicas, realizaram-se 4.900 consultas em 2002, sendo projetadas  61.680 consultas para o ano de 2003.

Clínicas: 

Projeto Social

Além de oferecer um sistema de saúde inovador e integrado, composto por profissionais qualificados e equipamentos de ponta, existe outro aspecto inerente ao projeto.  A intenção é que o órgão gestor do Center, a Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo–Scalabrinianas, associe o empreendimento à ampliação e manutenção do seu Projeto Social, voltado ao atendimento das necessidades das comunidades carentes de Porto Alegre e do Interior do Estado. A missão original da Instituição é o atendimento de migrantes e carentes. Tais valores, da acolhida e atenção às pessoas, continuam presentes de forma muito viva em todas as obras e empreendimentos gerenciados pela Instituição. Alguns empreendimentos, com a marca “Mãe de Deus”, caracterizam-se adicionalmente pelos valores da tecnologia e da inovação, cujos efeitos na produtividade de serviços de saúde permitem alavancar outros projetos de cunho eminentemente social

Um pouco da história do Sistema de Saúde Mãe de Deus (SSMD) e os projetos sociais existentes 

Desde 1963, Porto Alegre conta com a qualidade, tecnologia e acolhida do Hospital Mãe de Deus, hoje amplamente reconhecido como sendo um dos melhores hospitais da capital gaúcha, pela qualificação e excelência de seus serviços médicos e atendimento em saúde. O empreendimento faz parte das obras das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo-Scalabrinianas e foi fundado com os esforços da Irmã Maria Jacomina Veronese. O objetivo era construir em Porto Alegre um novo hospital,  diferenciado pelo atendimento humanizado e espiritual.

Atualmente, o Sistema de Saúde Mãe de Deus (SSMD) é composto por cinco hospitais: Hospital Mãe de Deus (HMD), em Porto Alegre; Hospital Dr. Lauro Reus, em Campo Bom; Hospital Santa Luzia, em Capão da Canoa; Hospital Nossa Sra. Aparecida, em Muçum; e  Hospital N.Sra. dos Navegantes, em Torres.

Valores e Missão  

A Congregação mantenedora do Sistema de Saúde Mãe de Deus (SSMD) tem como missão “Promover a Vida”, através de uma filosofia de atuação que contempla ao mesmo tempo a assistência física, espiritual e social. Por isso, os serviços médicos e o sistema de gestão auto-sustentável refletem os valores mais intrínsecos e prevalentes da própria congregação, como a acolhida, a fraternidade, disponibilidade, justiça, participação, solidariedade e ética.

Estrutura e serviços

A instituição procura constantemente inovar sua estrutura hospitalar, de modo a facilitar o acesso de seus clientes. Outrossim, volta-se prioritariamente ao atendimento de pacientes de maior gravidade, ou com patologias mais complexas, exigindo, desta forma, mais recursos tecnológicos, humanos e infraestrutura adequada. O sistema do HMD também oferece alternativas de internação, tais como: Housing, Home Care e Hospital Dia.

Atendimento do HMD

O atendimento humano, espiritual e técnico é uma das prioridades do SSMD. Valorizar a vida, humanizar a estrutura hospitalar e zelar pelos valores cristãos constituem valores centrais da organização. Visando oferecer um atendimento mais integral a seus pacientes e familiares, o HMD preocupa-se muito em oferecer apoios solidários e ajudas espirituais.

O setor da Pastoral da Saúde desenvolve as ações que promovem a humanização e a solidariedade no atendimento aos pacientes. O trabalho é realizado através de dois programas: Espiritual e Psicossocial

O programa de Espiritualidade inclui os projetos de Acolhida, Humanização e Espiritualidade, que têm como finalidade oferecer apoio nas circunstâncias da doença e da dor, mostrando aos doentes e familiares os sinais de esperança e fé nas diversas circunstâncias da vida.

O programa Psicossocial visa dar suporte emocional aos pacientes, familiares e funcionários em casos de alta ansiedade e ou depressão, decorrentes da doença.

A busca pela qualificação do HMD

Para atingir níveis elevados de especialização, o SSMD investe no aprimoramento acadêmico de seus profissionais, oferecendo subsídios de 50% do valor do curso em nível de especialização, mestrado e doutorado.

O aprofundamento científico é estimulado em diversas áreas do conhecimento, tais como: Centro Cirúrgico, Terapia Intensiva, Administração e Serviços de Enfermagem, entre outras.

Além de eventos, palestras e seminários organizados para aprimorar o conhecimento em saúde, as Oficinas de Saúde da Mulher realizam encontros  para abordar temas relativos ao universo feminino, tais como dieta saudável, controle do estresse, sexualidade e gestação, entre  outros.

Responsabilidade social e solidariedade

O Hospital Mãe de Deus está fortemente voltado à missão congregacional da sua Instituição Mantenedora, e por isso destaca entre suas áreas o setor de Ação Social, incentivando o compromisso solidário com as populações menos favorecidas da sociedade.

A Unidade Sanitária na Vila Gaúcha realiza diariamente consultas médicas e de enfermagem, atendimentos de urgência, consultas ambulatoriais e domiciliares, encaminhamentos para especialistas e para exames diagnósticos.

A Unidade Móvel de Saúde Comunitária, com sua ação voltada à população carente do município de Alvorada, na grande Porto Alegre, disponibiliza atendimento médico, odontológico, oftalmológico e de enfermagem.

O Projeto Visão é outra ação comunitária importante, que tem como objetivo a prevenção e o tratamento da cegueira. O projeto destina-se às comunidades carentes das periferias de Porto Alegre, grande Porto Alegre e interior do Estado. As atividades ocorrem em finais de semana numa Unidade Móvel (ônibus), em consultas oftalmológicas de presbiopia, catarata, glaucoma, trauma ocular e ambliopia (oftalmologia infantil), na sede dos municípios. As cirurgias são realizadas no Hospital Mãe de Deus. Este projeto conta com profissionais da saúde voluntários.

As ações são desenvolvidas por equipes multidisciplinares do próprio hospital, com apoio de órgãos públicos, entidades civis e profissionais voluntários atuando nos projetos. A finalidade dos serviços e ações sociais é colaborar para uma melhor “qualidade de vida” de seus funcionários e das comunidades atendidas.

O Hospital Mãe de Deus também coordena a gestão do SSMD contemplando todos os hospitais da rede, prestadores de serviços em saúde pelo SUS, e projetos sociais implementados junto às populações não contempladas com serviços de saúde. É mantido pela Sociedade Educadora e Beneficente do Sul (SEBS) e está localizado na Rua José de Alencar, 286, Bairro Menino Deus, em Porto Alegre, Estado do Rio Grande do Sul.

A história da Congregação

A história da Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo Scalabrianas se inicia numa pequena cidade da Itália, em Piacenza, no final do sec. XIX. O bem-aventurado João Batista Scalabrini, fundador da Congregação, nasceu na Lombardia, Itália, em 1839, e foi bispo de Piacenza por 36 anos. Na época, estavam ocorrendo drásticas mudanças na Itália e na Europa, marcadas pela migração de pessoas e famílias para as Américas. Scalabrini, sensível às dificuldades que os imigrantes italianos sofriam nas terras estrangeiras, foi dos primeiros a mobilizar outras dioceses e a chamar a atenção para o problema. Era preciso enviar missionários para fortalecer a fé dos migrantes italianos, bem como dar assistência social a essas pessoas.

Com o objetivo de proteger a identidade cultural e religiosa italiana, o bem-aventurado Scalabrini fundou a congregação dos Missionários de São Carlos em 1887, com a colaboração do padre José Marchetti, missionário enviado para a Província de São Paulo, no Brasil, para assistir aos migrados. Poucos anos depois, em 1895, Scalabrini também funda a Congregação das Irmãs Missionárias de São Carlos Borromeo-Scalabrinianas, tendo em vista a necessidade da presença feminina no apoio e cuidado dos órfãos dos imigrantes.

As irmãs Assunta Marchetti, Carolina Marchetti, Angela Carini e Maria Franceschini foram as primeiras a partir para o Brasil, com a missão delegada por Scalabrini: atender às necessidades dos imigrantes italianos. Com a chegada das Irmãs, o Orfanato Cristóvão Colombo do Ipiranga, em São Paulo, fundado pelo Padre José Marchetti, sediou a primeira comunidade, e os órfãos ali acolhidos foram os primeiros destinatários da atividade missionária. Em 1915, a Congregação das Irmãs Carlistas Scalabrinianas expandiu-se para o Rio Grande do Sul, notadamente em áreas de colonização italiana.

O próprio Scalabrini viveu na pele o que viviam os imigrantes, sendo “migrante junto com os migrantes”. O bispo partiu para os Estados Unidos em 1901 para visitar as colônias de italianos naquele país. Em 1904, ele embarcou para o Brasil, percorrendo o Estado de São Paulo e descendo até o Rio Grande do Sul, onde passou a cavalo por cidades como Nova Bréscia, Farroupilha, Santo Antônio da Patrulha, São Sebastião do Caí, entre outras. Os longos caminhos cruzados por Scalabrini foram decisivos para sua saúde.

Em 1905, o bem-aventurado faleceu em Piacenza. Seu corpo hoje repousa na Catedral da cidade, a basílica de Santa Maria Assunta, na Piazza del Duomo. Mas os esforços do bem-aventurado não foram em vão. A Congregação se expandiu  e hoje marca presença em 22 países da África, Ásia, América e Europa, envolvendo cerca de 815 pessoas. O bem-aventurado Scalabrini é conhecido como o pai dos migrantes e deixou as sementes para a Congregação que ainda tem como foco principal o auxílio aos mesmos.

Com a vinda das Irmãs para o Rio Grande do Sul, foi dada origem à Província Imaculada Conceição, que possui a denominação oficial de Sociedade Educadora e Beneficente do Sul. Esta sociedade jurídica, sem fins lucrativos, constitui a Instituição Mantenedora do Mãe de Deus Center, bem como do Hospital Mãe de Deus, que é a instituição mais conhecida de toda rede de serviços prestados em saúde. A SEBS atua nos campos da saúde e da educação, contando com uma rede de várias escolas e hospitais em diferentes municípios e Estados do Brasil. Realiza forte ação social, apoiando e orientando migrantes, para cumprir seu carisma original e razão de existência. Para desempenhar bem tal papel, provê a geração de recursos financeiros, em alguns elos da rede, e os transfere para outros necessitados, bem como apóia e realiza serviços de assistência, programas e projetos sociais. O hospital em foco (HMD) exerce há vários anos um importante papel de gerador de recursos, possuindo uma gestão de elevado desempenho, calcada em aspectos de qualidade, de produtividade, de competitividade e de solidariedade.

Esse texto foi produzido por:

* Lilian Piraine Laranja, acadêmica de jornalismo da UFRGS;

** Luis Roque Klering, doutor em administração, professor da Escola de Administração da UFRGS;

*** Lúcia Boniatti, irmã e mestre em administração, diretora geral do MDC.

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